Case Studies

Die Value Managing Services GmbH hat entscheidende Schritte unternommen, um ihre internen Verwaltungsprozesse zu optimieren und die Kommunikation mit Mietern und Eigentümern zu verbessern. Durch die Einführung automatisierter Formulare auf ihrer Webseite hat die Organisation Abläufe wie Mieteranliegen, Schadensmeldungen, Datenänderungen, Dienstleistungsverträge sowie Wohnungsanfragen und -kündigungen erheblich vereinfacht. Jedes dieser Formulare ist direkt mit dem CRM-System der Value Factory AG verknüpft, wodurch eine nahtlose Übertragung und Verwaltung von Daten ermöglicht wird.

Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es, dass Anfragen und Anliegen automatisch in entsprechenden Boards erfasst werden, wo sie effizient bearbeitet und nachverfolgt werden können. Automatisierte Bestätigungs- und Benachrichtigungsemails erhöhen die Transparenz und verbessern die Kommunikation mit den Nutzern. Dies führt zu einer deutlichen Reduktion der Bearbeitungszeiten und einer gesteigerten Effizienz im Tagesgeschäft.

Durch diese Maßnahmen konnte die Value Factory AG nicht nur die Zufriedenheit ihrer Mieter und Eigentümer steigern, sondern auch die internen Prozesse erheblich effizienter gestalten. Die proaktive Anpassung an digitale Lösungen spiegelt das Engagement der Organisation wider, stets an der Spitze der technologischen Entwicklung zu stehen und gleichzeitig hervorragenden Service zu bieten.

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Im Zuge der Prozessoptimierung hat Fair Beraten einen innovativen digitalen Beratungs- und Buchungsprozess eingeführt. Der vorherige Ablauf zur Terminvereinbarung und Themenauswahl erfolgte manuell per E-Mail, was oft zu einem unübersichtlichen Hin und Her führte und sowohl für Mandanten als auch für Berater zeitaufwendig war. Mit dem neuen System können Mandanten nun über ein interaktives Formular direkt relevante Beratungsthemen auswählen und Termine buchen, wodurch der gesamte Prozess erheblich vereinfacht wird.

Die Einführung des automatisierten Systems hat nicht nur den Prozess der Terminvereinbarung beschleunigt, sondern auch die Übersichtlichkeit und Effizienz der Themenauswahl verbessert. Automatische Bestätigungs- und Erinnerungsemails gewährleisten, dass alle Beteiligten rechtzeitig alle nötigen Informationen erhalten. Dies steigert die Kundenzufriedenheit und minimiert das Risiko von Missverständnissen sowie ausgefallenen Terminen. Der fortschrittliche Ansatz von Fair Beraten zeigt, wie durch digitale Lösungen sowohl die Effizienz als auch der Kundenservice nachhaltig verbessert werden können.

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Bei Herbs & Co haben wir die Herausforderung angenommen, veraltete, papierbasierte Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Unsere tiefgehende Analyse und Mitarbeiterbefragungen enthüllten die Kernprobleme: zeitaufwendige manuelle Vertragsabwicklung, fehleranfällige Rechnungserstellung und mangelnde Transparenz. Unsere Lösung war die Einführung einer Cloud-Infrastruktur und eines automatisierten Online-Formularsystems, das den Prozess beschleunigte und die Datenintegrität verbesserte.

Diese Transformation hat nicht nur die Vertragsabwicklungszeit signifikant verkürzt und die Skalierbarkeit des Unternehmens erhöht, sondern auch die Kundenzufriedenheit und die Umweltbelastung reduziert. Dadurch ist Herbs & Co zu einem agileren Wettbewerber auf dem Markt der CBD-Stellplätze geworden und hat eine solide Basis für zukünftiges Wachstum gelegt.

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